Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange: Ameerati

Informations générales
Chez Ameerati, chaque abaya est soigneusement sélectionnée, contrôlée et préparée avant expédition. Nous invitons nos clientes à lire attentivement l’ensemble des informations disponibles sur les fiches produits, notamment les descriptions, les matières et les guides de tailles, afin d’éviter toute erreur de choix, de taille ou de modèle.

Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article, sous réserve du strict respect des conditions énoncées ci-dessous.

Conditions d’acceptation d’un retour
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et non utilisé. Il doit être conservé dans son emballage d’origine, avec l’étiquette intacte et attachée. Aucun article présentant des traces d’usure, de lavage ou des odeurs telles que parfum, transpiration, lessive ou fumée ne pourra être accepté. Ameerati se réserve le droit de refuser tout retour en cas de doute sur l’état du produit.

Articles non éligibles aux retours
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés. Les retours effectués hors délai ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus seront refusés.

Demande de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter Ameerati par e-mail à l’adresse suivante : ameerati0925@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Modalités de retour
Les retours peuvent être effectués soit par envoi postal, soit en main propre.

Pour un retour par envoi postal, les instructions de retour et l’adresse correspondante seront communiquées au client après demande préalable par mail. Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client et aucun bordereau de retour n’est fourni par Ameerati.

Les retours en main propre ne sont acceptés qu’après validation préalable par email. Les modalités et l’adresse de retour seront communiquées uniquement après accord du service client. 

Informations obligatoires à joindre au retour
Dans tous les cas, il est obligatoire d’insérer à l’intérieur du colis les coordonnées complètes du client, la référence de la commande ainsi que la raison du retour. La référence de la commande est indispensable afin de pouvoir identifier le retour. Tout retour incomplet ou sans référence ne pourra pas être traité. En cas de doute ou d’information manquante, Ameerati se réserve le droit de contacter le client par e-mail. Sans réponse ou régularisation, le retour pourra être refusé.

Remboursements, échanges et avoirs
Aucun remboursement n’est effectué. Après validation du retour, le client pourra bénéficier soit d’un avoir valable sur la boutique Ameerati, soit d’un échange, selon la disponibilité des articles. Les frais de renvoi du nouvel article sont pris en charge par Ameerati.

Produits défectueux ou erreur de commande
Tout défaut constaté sur un produit, ou toute erreur de modèle ou de taille, doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis, par e-mail à l’adresse ameerati0925@gmail.com, accompagné de photos à l’appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux échanges, Ameerati reste disponible à l’adresse suivante : ameerati0925@gmail.com.